社區(qū)被稱為這段時(shí)間防控的第一道防線,而今天要分享的睿禾技術(shù)“智慧社區(qū)S+”,就是科技防線。相信通過(guò)這段時(shí)間,我們都養(yǎng)成了這樣的良好習(xí)慣:能線上處理的絕不見(jiàn)面說(shuō)。
而智慧社區(qū),就是讓這份習(xí)慣更加深入人心。具體可以分為:讓居民享受智慧社區(qū)的服務(wù)便利、讓服務(wù)人員享受智慧社區(qū)的工作便利。
居民——享受智慧服務(wù)
對(duì)于我們普通居民而言,面對(duì)新的政策通知、處理個(gè)人事務(wù),常常顯得十分被動(dòng)。無(wú)法找到一個(gè)具體而又專業(yè)的工作人員為我們解答問(wèn)題,并明確告訴我們具體該怎么做。
而智慧社區(qū)S+給普通居民和專門(mén)的社區(qū)工作人員了搭建了一座零距離的橋梁。
★ 社區(qū)零距離,服務(wù)更貼心
比如召唄云OA,通過(guò)在企業(yè)微信與微信之間的互聯(lián)能力,居民只需要在微信添加工作人員的企業(yè)微信賬號(hào),往后通過(guò)自己的微信就可以直接咨詢社區(qū)客服,再也不用去打永遠(yuǎn)轉(zhuǎn)不到人工的咨詢電話。
★ 社區(qū)最新通知,快速傳達(dá)
按街道、單元,形成居民的外部聯(lián)系群,社區(qū)最新的生活通知,1鍵轉(zhuǎn)發(fā)給目標(biāo)居民,每家每戶只要有人留意到微信群消息,就可以普及給剩余未知成員,這樣,相比于傳統(tǒng)的紙張告示,送達(dá)率可以提升80%。
★ 線上辦理業(yè)務(wù),在線追蹤結(jié)果
最近的疫情,我們需要去街道辦處理出入證、登記健康信息等等事務(wù),經(jīng)常碰到資料不全、信息了解不充分重復(fù)交涉,體驗(yàn)很不友好。
而智慧社區(qū)S+方案中,這些都可以線上完成。
【舉例1】在疫情期間,成都某社區(qū)用召唄云OA,收集外地返川人員的健康信息。將上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)來(lái)的收集表,在騰訊問(wèn)卷轉(zhuǎn)化為電子表單,外地返滬人員只需要掃碼填寫(xiě)信息。還可以直接將表單導(dǎo)出為excel表格上報(bào)提交,而不是1張桌,5摞表、6個(gè)人的土辦法。
【舉例2】出入證申領(lǐng),社區(qū)同樣通過(guò)召唄云OA數(shù)據(jù)外部分發(fā)上報(bào)能力,幫助居民快速提交有效信息。同時(shí),還可以在提交完成后,直接在手機(jī)上追蹤出入證的處理進(jìn)程,直到顯示“已放入居民信箱”,就可以實(shí)現(xiàn)真正無(wú)接觸的事物辦理。
同樣,這些還可以用于以后居民的材料申請(qǐng)、福利申領(lǐng)、居民投訴等工作中。
服務(wù)人員——享受智慧辦公
★ 政務(wù)門(mén)戶,匯聚一天工作信息
云OA助力下的社區(qū)服務(wù)中心,可以搭建各地區(qū)特色的政務(wù)門(mén)戶,匯聚一天的工作信息,待處理流程、待處理事務(wù)、待查閱文件等,都可以在員工打開(kāi)系統(tǒng)的第一時(shí)間呈現(xiàn),結(jié)合工作數(shù)據(jù)的圖形統(tǒng)計(jì),充分自定義的工作門(mén)戶,快速調(diào)動(dòng)工作狀態(tài),聚焦核心工作內(nèi)容。
★ 電子政務(wù),提速90%
(1)扁平化溝通,提速百分之九十
各部門(mén)之間,同一系統(tǒng)同步溝通,打破層級(jí)、部門(mén)的約束,充分提高溝通效率。
(2)多樣化提醒,多端同步提醒
多端消息同步提醒,不錯(cuò)過(guò)重要信息。多樣化消息分類提醒,讓工作有輕重緩急。
(3)助力自我管理,提升工作主動(dòng)性
“任務(wù)”、“項(xiàng)目”、“日程”3者聯(lián)動(dòng)配合,幫助政務(wù)人員清楚每日自我工作目標(biāo),主動(dòng)安排工作計(jì)劃,提高每日?qǐng)?zhí)行效率。
每日工作總結(jié),讓上級(jí)了解在什么時(shí)間完成了什么工作,以及下一步工作計(jì)劃,有始有終。
(4)個(gè)性化應(yīng)用,隨心搭建
召唄云OA在智慧政務(wù)中還提倡搭建個(gè)性化的應(yīng)用,工作場(chǎng)景運(yùn)用的工具匯聚至一個(gè)應(yīng)用中,專門(mén)專用的入口,讓工作更快速。
【舉例】點(diǎn)擊查看☞ 企業(yè)防疫管理應(yīng)用
(5)內(nèi)外互聯(lián),居民事務(wù)快速處理
通過(guò)召唄云OA外部聯(lián)系人的能力,實(shí)現(xiàn)社區(qū)與居民的零距離互聯(lián),居民的投訴、材料申請(qǐng)、福利申領(lǐng)等工作,通過(guò)云OA自動(dòng)提醒工作人員查收反饋信息,及時(shí)予以響應(yīng),提升彼此服務(wù)體驗(yàn)。
總體而言,今天分享的,只是召唄云OA在智慧社區(qū)的部分應(yīng)用,在不同社區(qū)還會(huì)產(chǎn)生不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,可以咨詢我們的業(yè)務(wù)顧問(wèn),在線協(xié)助完成,玩轉(zhuǎn)花樣召唄云OA!
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