吳江農(nóng)村商業(yè)銀行近年來專注“三農(nóng)”、服務“三農(nóng)”，以總資產(chǎn)超400億元、存貸款總額超600億元居全市15家銀行之首，被稱為“吳江人自己的銀行”；在蘇北、安徽、湖北等地的13家分支機構正成為助推欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的生力軍；它以眾多的“第一”“首創(chuàng)”被譽為農(nóng)村金融的“吳江現(xiàn)象”。

1996年與農(nóng)行分家時，吳江農(nóng)信社各項存款余額僅有8.64億元，各項貸款余額8.69億元。同時由于行社資產(chǎn)劃分時，集體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的貸款大部分劃歸農(nóng)信社，加上委托放款等，全系統(tǒng)不良貸款率高達24.8%，屯村、南麻兩家基層信用社處于嚴重虧損狀態(tài)。

1997年，吳江農(nóng)信社在同行業(yè)中率先提出支持民營經(jīng)濟的戰(zhàn)略，及時下發(fā)了《關于進一步改善金融服務，支持個私經(jīng)濟發(fā)展的意見》，要求基層信貸人員消除因循守舊的觀念，不唯成分論，為個私經(jīng)濟提供全方位的服務。

2004年改制成為吳江農(nóng)村商業(yè)銀行時，他們更加明確了“立足服務 三農(nóng) 、支持中小企業(yè)、助推縣域經(jīng)濟”的宗旨。他們提出把“支持中小企業(yè)做大做強、助推地區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和特色化發(fā)展、加速推進城鄉(xiāng)一體化”作為主攻方向，市場定位更加清晰明確。在支持中小企業(yè)轉型升級的同時，積極支持農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和龍頭企業(yè)發(fā)展壯大，2004年以來累計發(fā)放“農(nóng)”字號農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和龍頭企業(yè)貸款11.84億元，占全市同類貸款總量的70%以上。

“農(nóng)戶貸款的特點是 小、散、繁、忙 ，中小企業(yè)資金需求的特點是 短、頻、急、快 ，面對這樣的客戶，不能有高高在上的態(tài)度，而是要實實在在設身處地換位思考； 三農(nóng)信貸業(yè)務成功的關鍵，是能否向客戶提供貼心貼身的服務�！眳墙�農(nóng)村商業(yè)銀行董事長陸玉根說。

吳江農(nóng)村商業(yè)銀行“貼心貼身”的服務體現(xiàn)在以下幾個方面：請進來了解需求，走出去上門服務。從總行到支行，每年都要舉行大規(guī)模的茶話會和座談會，邀請大批中小民營企業(yè)代表共聚一堂，聽取各位企業(yè)老板的意見和建議，了解他們新一年的發(fā)展規(guī)劃和信貸需求。平時要求客戶經(jīng)理發(fā)揚上世紀50年代“老農(nóng)金”的優(yōu)良傳統(tǒng)，背包下鄉(xiāng)下廠，上門為農(nóng)戶和中小企業(yè)傳送市場行情、國家產(chǎn)業(yè)政策，提供投資決策等各類服務。

靈活信貸管理，簡化貸款手續(xù)。先后三次放大基層信貸業(yè)務審批權限，需總行審批的承諾自受理之日起72小時內(nèi)完成；通過年初集中授信、分期滾動授信、年中臨時授信相結合的辦法，簡化授信手續(xù)，滿足農(nóng)戶及中小企業(yè)“隨用隨貸”的要求；并推出貸款、結算、上門、領現(xiàn)、延時服務等承諾，實行營業(yè)窗口全年無休。

創(chuàng)新信貸方式，豐富貸款品種。經(jīng)過多年的實踐，該行形成了以“貸款＋信用證＋承兌＋貼現(xiàn)”為四大支柱的信貸服務產(chǎn)品體系，并不斷創(chuàng)新抵押擔保方式。推出了農(nóng)戶聯(lián)保、中小企業(yè)聯(lián)保貸款，開發(fā)出的商票質(zhì)押貸款、倉單質(zhì)押等貸款新品琳瑯滿目。為江蘇七寶光電集團設計的1000萬元中國馳名商標專用權質(zhì)押貸款，為旅游景區(qū)“靜思園”設計的3000萬元“奇石抵押”貸款，均為江蘇省首創(chuàng)。

2007年9月，吳江農(nóng)村商業(yè)銀行與蘇北的射陽農(nóng)商銀行簽訂第一份戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，走出了跨區(qū)域經(jīng)營第一步；同年11月，該行發(fā)起設立湖北嘉魚吳江村鎮(zhèn)銀行，成為全國第一批獲準開業(yè)的村鎮(zhèn)銀行；2009年9月，在赤壁市設立支行，開創(chuàng)了全國縣級農(nóng)村商業(yè)銀行在省外設立異地支行的先河。至今年7月末，該行在湖北、蘇北、安徽設立的13家異地機構存款貸款余額均超過31億元。

吳江農(nóng)村商業(yè)銀行為欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)村金融注入了“不一樣”的新鮮活力。2010年湖北咸寧市銀監(jiān)局對赤壁支行的調(diào)研報告稱：“2010年一季度，吳江農(nóng)商銀行赤壁市支行累計放貸11880萬元，居赤壁全市八大銀行榜首；開業(yè)僅半年，各項業(yè)務增速居全市第一�！�