驚訝！虹橋機(jī)場里的監(jiān)控模糊得連人像都看不清！虹橋機(jī)場，號稱國際大都市機(jī)場，是世界繁華都市上海的主要出入港，可是機(jī)場里的監(jiān)控卻連人像都看不清。老人在機(jī)場里由于機(jī)場秩序混亂被乘客推倒撞傷后維權(quán)，卻止于該機(jī)場里不給力的監(jiān)控。

2018年10月2號我媽媽（71歲）從廣州乘坐海南航空HU7131飛虹橋，前往上海旅游。在虹橋機(jī)場24號行李轉(zhuǎn)盤取行李的地方，機(jī)場臨時設(shè)置了行李票檢查口，乘客需路經(jīng)該口，當(dāng)時乘客多，機(jī)場放行行李的檢查口太窄，秩序混亂，現(xiàn)場卻沒有維持秩序的工作人員及措施。

我媽媽在通過該檢查口的時候，正是由于機(jī)場檢查口設(shè)置太窄，現(xiàn)場混亂，被乘客推到撞傷，我馬上報警，但虹橋機(jī)場的監(jiān)控像素太低，非常模糊，根本看不清人臉，所以推倒我媽媽的乘客和虹橋機(jī)場的人員都不肯承擔(dān)責(zé)任，甚至去醫(yī)院檢查，都不肯墊付檢查費(fèi)。從醫(yī)院回機(jī)場看了監(jiān)控，警方說監(jiān)控太模糊，看不清誰把我媽媽拌倒的，處理不了。事實(shí)上是一個推著兒童車的男人搶著過行李票檢查口，兒童車的前輪把我媽媽拌倒了，因?yàn)楸O(jiān)控看不清，對方死活不認(rèn)。

第一責(zé)任人虹橋機(jī)場沒管理好乘客秩序，臨時設(shè)置行李票檢查口太窄；第二，作為一個國際大都市機(jī)場，監(jiān)控模糊連人臉都看不清，而且只有一個監(jiān)控且只有一個角度拍到事情發(fā)生的地方。第三，事情是在機(jī)場內(nèi)發(fā)生的，機(jī)場人員什么都不做，在我本人的要求下才象征性派了一個員工一起陪我媽媽去醫(yī)院檢查，在醫(yī)院就站著一邊，什么都沒幫忙，到最后虹橋機(jī)場連一點(diǎn)責(zé)任都不愿意承擔(dān)。

除了報警，我還向上海12345及中國民用航空局投訴，海南航空的回復(fù)是乘客已離開飛機(jī)，事情與海南航空沒關(guān)系；虹橋機(jī)場回復(fù)是警方已介入，讓警方處理。我要求海南航空和虹橋機(jī)場給我書面回復(fù)，兩者均表示不可以。

事情發(fā)展到現(xiàn)在，海南航空的回復(fù)是乘客已離開飛機(jī)，事故與海南航空沒關(guān)系；虹橋機(jī)場回復(fù)是警方已介入，讓警方處理；警方回復(fù)是虹橋機(jī)場的監(jiān)控太模糊，處理不了，去法院起訴吧。

監(jiān)控模糊連人臉都看不清，去法院起訴有用嗎？虹橋機(jī)場、海南航空、警方三方繞了一圈，請問誰能為這個孤立無助的老人維權(quán)？我現(xiàn)在真的是沒有辦法了。