8月26日上午，以1個呼叫中心、3個ｅ網、3支專業(yè)隊伍為核心內容的“數字城關133工程”正式啟動。該工程啟動運行后，標志著城關區(qū)城市管理邁入數字化、信息化的新階段，將改變傳統(tǒng)管理模式，大大提升城市管理水平，提高社會服務效能，改善百姓的生活。

省委常委、市委書記陸武成宣布“數字城關133工程”正式啟動，并與副省長張曉蘭，市委副書記、市長袁占亭一道為新成立的三支專業(yè)隊伍授旗、啟動3個ｅ網。市委常委、常務副市長、政法委書記李森洙，市委常委、城關區(qū)委書記金祥明，市委秘書長高春遠，市政府秘書長趙建利參加啟動儀式。

據悉，“數字城關133工程”是在引入上海、寧波等地的先進經驗后，市區(qū)聯(lián)手，投入3300萬元，建成了以市民公共服務呼叫中心為基礎，以數字社區(qū)ｅ網、視頻監(jiān)控ｅ網和政務管理ｅ網為核心，以突發(fā)性公共安全應急救援隊伍、市民呼叫服務專業(yè)隊伍和虛擬養(yǎng)老暨社會救助服務隊伍為保障的數字化便民服務工程。

其中，“一個中心”就是市民公共服務呼叫中心，設立服務熱線96880，諧音為“就來幫幫您”。這一系統(tǒng)啟動后將進一步整合民政、衛(wèi)生、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法、應急、公安等部門的工作職能，打造集城市管理、社會救助和突發(fā)應急管理于一體的綜合性數字城市指揮調度平臺。該系統(tǒng)可以為市民提供30大類1000余項公共服務內容，涉及家政服務、設備維修、房產置業(yè)、法律援助、慶典禮儀、喪葬服務等市民日常生30名，加盟企業(yè)4家，家政服務人員1500余人。

“三個ｅ網”就是三維數字社區(qū)ｅ網、視頻監(jiān)控ｅ網和政務管理ｅ網。特別是視頻監(jiān)控ｅ網，又稱天眼工程，分綜合調度指揮平臺和有線監(jiān)控網絡、無線監(jiān)控網絡、災害預警網絡四大部分。綜合調度指揮平臺有國內技術設備最領先、服務功能最齊全、演示功能最強大、指揮調度最便捷的現代化功能大廳，大廳所安裝使用的LED大屏為目前全世界最大的P3技術顯示屏。同時，城關區(qū)在主城區(qū)設置了907處有線監(jiān)控攝像點，輻射了含單兵系統(tǒng)、車載系統(tǒng)等60余路無線流動監(jiān)控，架設了南北兩山森林防火、地質災害隱患監(jiān)控、校園安全監(jiān)控等固定監(jiān)控84處，基本做到了對主城區(qū)無縫隙實時視頻監(jiān)控，極大地提升了城關區(qū)社會治安管理、突發(fā)性事件處置、災害防御能力。政務管理ｅ網是政府總管理和服務社會的總平臺，通過區(qū)、街、社區(qū)三級聯(lián)網，搭建網絡政務大廳，實現政府組織結構和工作流程的重組優(yōu)化，著力建立行政審批系統(tǒng)、網絡績效考核系統(tǒng)等。該系統(tǒng)可以向社會全方位提供優(yōu)質、規(guī)范、透明的服務，極大地節(jié)約行政成本、提高辦事效率，加快效能型政府建設的進程，使政府在內部管理和服務群眾的工作上更趨人性化、實用化、生動化，從而實現陽光政務的目標。

“3支專業(yè)隊伍”就是新成立的城關區(qū)突發(fā)性公共安全應急救援、市民公共呼叫服務、虛擬養(yǎng)老暨社會救助三支專業(yè)隊伍。他們分別承擔著突發(fā)公共事件應對、市民日常生活服務、老弱病殘管護救助等職能，服務范圍覆蓋了搶險救災、應急處置、政策咨詢、家政服務、困難救助、社會互助等70大類近千項服務功能。三支專業(yè)隊伍根據實際需求劃分了46個工作組，總人數達到了3千余人，各專業(yè)隊伍分工明確、密切協(xié)作，切實把先進的數字工程與實際的社會服務相融合，積極開拓了以信息化助推社會管理創(chuàng)新、以管理創(chuàng)新提高轄區(qū)居民生活幸福指數的新局面。

啟動儀式結束后，陸武成一行來到市民公共服務呼叫中心及監(jiān)控大廳參觀，詳細了解“數字城關133工程”的工作流程。