【《商界》專稿/記者 鄧曉娟 錢磊】面對(duì)原材料和農(nóng)副產(chǎn)品的快速上漲，除了少數(shù)享受漲價(jià)好處的行業(yè)，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨著生產(chǎn)資料和生活資料價(jià)格上漲的雙重壓力。成本的上漲已經(jīng)將利潤(rùn)空間壓到了生存線的最低點(diǎn)，已經(jīng)降無(wú)可降，現(xiàn)在眾多商家討論最多的，就是如何漲價(jià)。

現(xiàn)在企業(yè)界流行一種說(shuō)法：“不漲價(jià)是等死，漲價(jià)是找死”，漲價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)格外巨大。因?yàn)樗�不是由企業(yè)一個(gè)利益主體可以實(shí)現(xiàn)的目的，還要應(yīng)該對(duì)渠道、終端進(jìn)行重新利益分配來(lái)減少因漲價(jià)所帶來(lái)的終端阻力。

其實(shí)，不用漲價(jià)來(lái)迎合市場(chǎng)，記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)若做好“開(kāi)源節(jié)流”的轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，通貨膨脹也不過(guò)是一張紙老虎而已。

“通漲”很堅(jiān)挺，后果很嚴(yán)重

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局9 日發(fā)布報(bào)告稱，2011年6 月份CPI 同比增長(zhǎng)6.4%，是2008 年7 月以來(lái)的最高水平。統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)明，食品價(jià)格因素和非食品價(jià)格因素共同推動(dòng)導(dǎo)致物價(jià)走高，但成本推動(dòng)型的物價(jià)上漲使得通貨膨脹壓力比較大。

不知不覺(jué)中，突然發(fā)現(xiàn)身邊很多物價(jià)都在不斷上升，先是油價(jià)、化肥，緊跟房?jī)r(jià)、肉價(jià)，你方漲罷我來(lái)漲。 有人戲稱，除了存折的錢越存越少，其他都在越來(lái)越貴，我們似乎正在進(jìn)入一個(gè)都漲價(jià)的時(shí)代。房?jī)r(jià)經(jīng)過(guò)國(guó)家的N輪調(diào)控依然保持著高價(jià)態(tài)勢(shì)，而今年初以來(lái)以豬肉為代表的食品價(jià)格上漲也絲毫沒(méi)有減弱的趨向。 農(nóng)副產(chǎn)品、食品的漲價(jià)，以及漲價(jià)的價(jià)格傳導(dǎo)，使企業(yè)腹背受敵，不少企業(yè)陷入了前所未有的窘境。

對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，辦公室寫(xiě)字樓租金在上漲，廠房場(chǎng)地租金在上漲，原材料不斷升價(jià)導(dǎo)致生產(chǎn)成本加大，而物價(jià)的上漲導(dǎo)致人力資本的不斷攀升，但市場(chǎng)卻競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，生意越來(lái)越難做，利潤(rùn)越來(lái)越低，大家都遇到通漲影響，為了維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，爭(zhēng)取多點(diǎn)訂單，甚至不得不壓價(jià)銷售，成本在擴(kuò)大售價(jià)卻步不前甚至售價(jià)更低，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常向記者吐苦水，持續(xù)通漲局面下，真不知道如何經(jīng)營(yíng)？

中國(guó)的企業(yè)從未受到如此猛烈的來(lái)自市場(chǎng)的沖擊，不僅是上游材料漲價(jià)引起了普遍的生存危機(jī)，而且，普遍的漲價(jià)風(fēng)潮很快影響到作為企業(yè)最終主體的員工，物價(jià)的飛漲使眾多的民眾面臨生活的巨大壓力，而這些人很多都是各種企業(yè)的雇員，漲價(jià)時(shí)代的社會(huì)性壓力很快傳導(dǎo)到企業(yè)之中——在深圳，數(shù)百工人罷工，要求增加薪水，以保證其基本生活，而這種類似的要求，已經(jīng)在中國(guó)企業(yè)中普遍蔓延。嚴(yán)重的是，通漲對(duì)于很多民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是賺多賺小的問(wèn)題，而是一個(gè)“生存還是死亡”的問(wèn)題，由于可賺取的加工費(fèi)的減少和材料漲價(jià)的兩端壓力已經(jīng)令企業(yè)內(nèi)外交困，不得不關(guān)門倒閉。

不漲價(jià)是等死，漲價(jià)是找死！

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)幾十年，各領(lǐng)域已經(jīng)具備非常高的成熟度，各企業(yè)間的產(chǎn)品同質(zhì)化也很普遍，即許多企業(yè)的產(chǎn)品功能質(zhì)量都差不多，差異化的空間已經(jīng)越來(lái)越小，讓企業(yè)打差異化牌已變得越來(lái)越難，在企業(yè)面臨通漲持續(xù)高成本壓力之下，開(kāi)源節(jié)流便成了最普遍的想法，無(wú)非就是內(nèi)部省一點(diǎn)花，外部多賣一點(diǎn)。怎么才能多賣一點(diǎn)？

在差異化點(diǎn)很難做的情況下，很多企業(yè)最簡(jiǎn)單最直接的就是產(chǎn)品降價(jià)，以往具有一定利潤(rùn)空間的基礎(chǔ)上打價(jià)格戰(zhàn)幾乎萬(wàn)使萬(wàn)靈，但目前似乎已經(jīng)走向了盡頭，成本的上漲已經(jīng)將利潤(rùn)空間壓到了生存線的最低點(diǎn)，已經(jīng)降無(wú)可降，現(xiàn)在眾多商家討論最多的，已經(jīng)不是通過(guò)降價(jià)多少以占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，而是漲價(jià)多少才能保持更多的生存本錢，于是，漲價(jià)成為眾多廠家的首選策略。

現(xiàn)在企業(yè)界流行一種說(shuō)法：“不漲價(jià)是等死，漲價(jià)是找死”，言外之意是價(jià)格調(diào)整是很多企業(yè)面臨的考驗(yàn)，與降價(jià)不同，漲價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)格外巨大。這是由于漲價(jià)不是由企業(yè)一個(gè)利益主體可以實(shí)現(xiàn)的目的，還要應(yīng)該對(duì)渠道、終端進(jìn)行重新利益分配來(lái)減少因漲價(jià)所帶來(lái)的終端阻力。降價(jià)還能賣出一些回收點(diǎn)資金，而如果渠道和終端同樣因通漲問(wèn)題引發(fā)購(gòu)買阻力時(shí)，那么漲價(jià)是連賣都賣不動(dòng)，不是找死是什么�？磥�(lái)靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)始終不是解決問(wèn)題的辦法，這導(dǎo)致一種普遍的生存恐慌在企業(yè)之中蔓延，但又擔(dān)心因此而無(wú)法獲得足夠的訂單，企業(yè)陷于兩難境地，面對(duì)通漲，真的無(wú)解嗎？

適者才能生存，升級(jí)才是正道

面對(duì)原材料的上漲和今年上半年農(nóng)副產(chǎn)品的快速上漲，除了少數(shù)享受漲價(jià)好處的行業(yè)，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨著生產(chǎn)資料和生活資料價(jià)格上漲的雙重壓力。那么，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)? 物競(jìng)天擇適者生存，即使烽火連天的歲月依然有成功的企業(yè)，美國(guó)也是經(jīng)歷多輪通漲才具備今天的全球經(jīng)濟(jì)老大地位，記者深信目前的中國(guó)經(jīng)濟(jì)通漲局面，不過(guò)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自然調(diào)整規(guī)律一次體現(xiàn)罷了，于是經(jīng)一線調(diào)研和走訪發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)紛紛選擇升級(jí)來(lái)應(yīng)對(duì)抵御漲價(jià)局！有趣的是，在其中2家具有業(yè)務(wù)往來(lái)的企業(yè)之間雖升級(jí)模式有所不同，卻又特殊途同歸——明顯增加了利潤(rùn)率，經(jīng)驗(yàn)令人思考！

廣東一家服裝企業(yè)，200多人的規(guī)模，按服裝行業(yè)來(lái)看這是小企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)力最弱，其一直為其他企業(yè)貼牌生產(chǎn)，由于服裝企業(yè)受成本和出口、退稅等影響非常大，導(dǎo)致服裝訂單減小，于是在減員的同時(shí)干脆自行注冊(cè)品牌進(jìn)行銷售，在打渠道時(shí)同樣遇到通漲造成的困境，企業(yè)開(kāi)始實(shí)行開(kāi)源節(jié)流，經(jīng)實(shí)行一段時(shí)間，摸索出一套開(kāi)源節(jié)流經(jīng)驗(yàn)。

首先是內(nèi)部生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)的節(jié)流，他不是降低工資，相反還增加了人員工資招來(lái)更熟練的工人和管理人員，同時(shí)在原來(lái)已購(gòu)買了OA的基礎(chǔ)上，深度實(shí)施企業(yè)信息化管理，經(jīng)過(guò)評(píng)標(biāo)小組對(duì)比考察，最后選擇了超博CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這是一套實(shí)現(xiàn)了將客戶、商機(jī)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、日程行動(dòng)、工作匯報(bào)、內(nèi)部辦公自動(dòng)化進(jìn)行充分協(xié)同的軟件，通過(guò)實(shí)施該軟件，有效管理企業(yè)內(nèi)部資源，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶和商業(yè)價(jià)值最大化，達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高效率，優(yōu)化客戶關(guān)系，提升銷售的目的。

其次，是對(duì)外部銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行節(jié)流和開(kāi)源并重推進(jìn)，銷售環(huán)節(jié)的節(jié)流就是建起企業(yè)網(wǎng)站并建立配套的立體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)，減小原來(lái)的人力或廣告銷售成本；另外就是他們了解到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最多的就是服裝和圖書(shū)后，建立了自己的獨(dú)立網(wǎng)店平臺(tái)，這次擔(dān)當(dāng)重任的是超博網(wǎng)店系統(tǒng)連鎖版，一套既可零售又可發(fā)展連鎖代理的網(wǎng)店系統(tǒng)，一下子為自己的幾十家代理設(shè)置了網(wǎng)店，等于是時(shí)刻在網(wǎng)上安了幾十個(gè)店面，多點(diǎn)開(kāi)花，總有一些店面批零賣得出貨。結(jié)果現(xiàn)在企業(yè)在通漲局面反而越做越順，因?yàn)槠髽I(yè)效率上去了，銷售方式多樣化了，銷售渠道扁平了，訂單多了，銷量大了

利潤(rùn)也在不斷上升。公司毛總感慨地講“當(dāng)初看著什么都漲，利潤(rùn)不斷下降，客戶又無(wú)法接受升價(jià)，心理十分著急，只好從內(nèi)因和外因兩方面的精細(xì)化升級(jí)入手，現(xiàn)在整個(gè)網(wǎng)站、CRM軟件、網(wǎng)店投入下來(lái)就是花了一兩個(gè)員工一年工資的成本，就令整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)管理、銷售營(yíng)銷體系上了幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)檔次，現(xiàn)在我們深深體會(huì)到企業(yè)升級(jí)的好處，下一步仍要加大這一塊投入！”

毛總的企業(yè)通過(guò)這種的方式升級(jí)增加了利潤(rùn)率！而為其提供軟件的軟件供應(yīng)商，卻是通過(guò)另外一種方式升級(jí)增加了利潤(rùn)率！用經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品多樣化增收——捆綁聯(lián)合體價(jià)值鏈模式，一些產(chǎn)品通過(guò)延伸新價(jià)值使得產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值鏈變得越來(lái)越長(zhǎng)、越來(lái)越寬，當(dāng)然利潤(rùn)也越來(lái)越可觀。 如麥當(dāng)勞，其廣告最多的是漢堡和雞翅，但收入最大貢獻(xiàn)卻不是漢堡和雞翅，而是延伸服務(wù)的可樂(lè)�！�

從事銷售財(cái)務(wù)管理軟件已經(jīng)5年的李先生，自從金融危機(jī)和珠三角企業(yè)倒閉潮后，生意一直不好做，曾想過(guò)轉(zhuǎn)行，最后是代理了超博科技的產(chǎn)品，包括了一系列的企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)店系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理軟件、OA、電話錄音管理系統(tǒng)等，像給毛總最初提供的是CRM軟件，不曾想毛總使用有效果，又進(jìn)一步委托其建立了企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)店，一下子帶出了不少業(yè)務(wù)，也是很感慨：“原來(lái)只賣財(cái)務(wù)軟件，服務(wù)毛總幾年了，再?zèng)]有形成其他銷售，現(xiàn)在產(chǎn)品多樣化又能切實(shí)解決其企業(yè)的問(wèn)題，一般企業(yè)顧客都希望售后服務(wù)只找一家，方便省事，所以業(yè)務(wù)就一單單來(lái)了，現(xiàn)在大家都滿意，毛總雖然又在我這里花了些錢，但滿意還想花（笑），我也滿意，能增加了收益還滿意了顧客的需要！”

看來(lái)通漲不可怕，可怕的是企業(yè)固步不前，不思改進(jìn)！樹(shù)挪死人挪活，企業(yè)稍稍挪一下原來(lái)思路，說(shuō)不定前方路就寬闊了！